Blackstyle schrieb am 26.08.2010 - 18:42:

Technischer Kundenbetreuer - Product Support (Call-Center-Agent/in)
Stellenangebotsart

Teleperformance Deutschland

Die Teleperformance Group ist weltweit die Nr. 1 für Customer Care-, Technical Support- und Telemarketing-Lösungen. In Deutschland arbeiten seit 1992, mittlerweile an acht Standorten, über 2.500 Mitarbeiter für internationale Konzerne und erfolgreiche mittelständische Unternehmen aus den Bereichen IT, Telekommunikation, E-Commerce, Medien und Finanzdienstleistungen.

Zur Verstärkung eines bestehenden Teams suchen wir bis Jahresende mehrere

Call Center Agents (m/w)
Product Support – Bereich Hard- und Software

Stellenbeschreibung:

» Beantwortung von Kundenanfragen (Inbound) im Bereich IT- und Mobile Netzwerkservices per Telefon
» Feststellen der Kundenanliegen und Anbieten von nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen
» Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kontaktdaten in den bestehenden Kundendatenbanken
» Kontinuierliche Verbesserung des technischen und prozeduralen Wissens, ebenso wie der
kommunikativen Fähigkeiten

Anforderungen:

» Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
» Gute Englischkenntinisse in Wort und Schrift
» Fachliche Kompetenz und Prozesstreue
» Großes Interesse an elektronischen Life Style- und High End Produkten
» Wille, innerhalb eines internationalen Umfelds erstklassigen Service zu bieten
» Logisches Denken und die Fähigkeit, Kundenprobleme und -Bedürfnisse zu priorisieren
» Einfühlungsvermögen und soziale Kompetenzen
» Zielgerichtete Gesprächsführung mit dem Ziel der Problemlösung – für Außenstehende verständliche
Erklärungen liefern
» Generelle Computerkenntnisse, Sicherheit im Umgang mit Datenbanken, Multitaskingfähigkeit
» Wille zur permanenten Weiterbildung
» Genauigkeit und Effizienz
» Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen
» Teamfähigkeit, Fairness, offene Persönlichkeit
» Pünktlichkeit

Euch erwartet

» sorgfältige Einarbeitung sowie regelmäßige Anschlusstrainings
» die Chance, für die Kunden unserer im IT-Umfeld bekannten Auftraggeber Unterstützung und Hilfe zu
leisten
» eine offene Arbeitsatmosphäre mit tollen Kollegen
» Arbeitgeberzuschüsse und Vergünstigungen für Mitarbeiter bei regionalen Partnern

Teleperformance Deutschland
twenty4help Knowledge Service GmbH
Frau Jana Wild
Recruiting
Postplatz 19-21
02826 Görlitz, Neiße
Sachsen
Deutschland

Bei Fragen oder so könnt ihr gerne auf mich zukommen Aktuell werden über 50 neue Mitarbeiter gesucht!!!

gelöschter User schrieb am 26.08.2010 - 19:10:

keine Ausbildung erforderlich?

Blackstyle schrieb am 26.08.2010 - 19:40:

Nö, brauchst du nicht unbedingt! Also wir haben auch Leute, die frisch nach dem Abi oder Mittelschule bei uns angefangen haben.

Steffen schrieb am 27.08.2010 - 06:21:

Du hast unter Anforderungen die Zeitliche flexibilität vergessen.

Nick schrieb am 27.08.2010 - 22:47:

kommt aber auch drauf an, bei welcher hotline man landet.

Steffen schrieb am 27.08.2010 - 22:49:

Is schon richtig Nick aber.....

Ich nehme mal ganz stark an, dass er die 1und1 MobileLine meint und die haben 24 Stunden- Support

Blackstyle schrieb am 30.08.2010 - 18:38:

Ja, nicht nur Auch in anderen Projekten werden neue Mitarbeiter gesucht!

AyKey26 schrieb am 30.08.2010 - 22:53:

die da wären ???

No-Kidding schrieb am 01.09.2010 - 02:05:

denke der drecksladen macht endlich die hacken hoch

gelöschter User schrieb am 03.09.2010 - 14:38:

haha bist gut kevin xD
das is n call center agent. da kann jeder arbeiten der deutsch kann xD da ruft jemand an. du hast n rechner vor dir und da brauchste nur die probleme durchklicken. bei apple musst du glaube immer sagen "einschicken kostet 199€"

gelöschter User schrieb am 04.09.2010 - 20:01:

Nix Atado-m, einschicken is net.
Dafür gibts andere Läden, die Hardware-Rep. machen. ;-)
Der Apple-Advisor *lol*